Как понравится начальнику на новой работе. Как понравиться новому начальству, чтобы вас взяли на работу

1. Уже проходя по коридору в день собеседования, обратите внимание на то, во что одеты сотрудники компании и как они ведут себя друг с другом. Это поможет вам понять, какой климат царит в организации.

2. В первый же рабочий день сотрудники, посмотрев на вас, сделают выводы, и разубедить их потом будет очень сложно — поэтому предпримите особенные усилия, чтобы эти выводы были в вашу пользу.

Весь ваш внешний вид, тон, жесты говорят о том, что вы за человек, — проконтролируйте, чтобы то, как вы выглядите, совпадало с тем образом, который вы хотели бы создать.

3. Кстати, о жестах и выражении лица. Все в вас должно говорить о том, что вы очень заинтересованы окружающими. Вам важно их мнение, вы не закрыты от мира (например, не скрещивайте руки на груди, когда разговариваете или слушаете, и всегда смотрите собеседнику в глаза).

4. Если даже вы хронически неорганизованны, помните, что ваши новые коллеги про это еще не знают. Новая работа — шанс начать заново, измениться или хотя бы изменить то, как воспринимают вас люди. Следите за тем, чтобы ваше рабочее место всегда было убрано. Даже если другие этого не делают, обязательно мойте за собой кофейные чашки, никогда не опаздывайте. Так не только ваши новые коллеги привыкнут к тому, что вы очень собранный и организованный человек, но и вы сами. Вам даже может так понравиться новый вы, что это послужит стимулом и дальше поддерживать репутацию самого аккуратного сотрудника в компании. Пусть другие за вами тянутся, а не наоборот.

5. Как и в любых других ситуациях, предполагающих общение с людьми, главный способ понравиться коллегам — это показать, что они вам интересны. Во-первых, конечно, в профессиональном смысле. Всегда выслушивайте их точку зрения на то, как нужно решить создавшуюся проблему, задавайте дополнительные вопросы, интересуйтесь их мнением.

Помните, люди очень любят разговаривать, и при этом они намного реже любят что-то действительно делать. Это человеческое качество будет вам на руку, если иметь в виду коллег, мнение которых вам неинтересно.

Даже если вы считаете человека совершенно профнепригодным, дайте ему высказаться, спросите совета, потратьте несколько минут на то, чтобы дать и ему почувствовать свою сопричастность к вашему делу. А потом, когда он вдоволь вам насоветовал, поступайте так, как считаете нужным сами. Та часть работы, которая интересует вашего неприятного коллегу, закончена — он о ней поговорил. Делать все равно вам.

6. В любом коллективе сотрудники со временем делятся на группы — в этом смысле со школы ничего не меняется. Есть красивые, умные, модные, ботаники, крутые и любимчики руководителя. Группы эти, как правило, соревнуются и недолюбливают друг друга.

Не попадитесь: независимо от того, насколько незначительным вам кажется сотрудник, обязательно поддерживайте с ним теплые ровные отношения. Вы должны нравиться представителям всех групп, а не только той, которая нравится вам самому.

7. Никогда не впадайте в рабочую панику. Даже если вам такое свойственно, держите себя в руках. Люди очень любят тех, кто в кризисных ситуациях сохраняет самообладание. В тяжелый момент об этом бывает трудно подумать, но если оглянуться назад на разные ЧП, которые случались у вас на работе, вы заметите, что каким бы тогда положение ни казалось безысходным, выход все же найти удавалось. Будучи вооруженным этим знанием, вы можете стать лидером, за которым потянутся остальные сотрудники компании. Вы-то уже знаете, что решение будет найдено. Вот и успокойте остальных.

8. И кстати, никогда, ни при каких обстоятельствах не повышайте голос. Люди этого не только не любят и не прощают, но и никогда не забывают. Иногда у вас бывают все основания чтобы взорваться, и все же сдержитесь.

9. Коллеги собрались посидеть в баре после работы или поехать на шашлыки в выходные, а вы их уже и так видеть не можете. Уж не говоря о том, что гробить свой драгоценный выходной на общение с людьми, с которыми вы проводите всю неделю, кажется вам чистой глупостью. Тем не менее, как бы вам ни было лень, как бы сильно у вас ни болела голова, никогда не пренебрегайте приглашением провести дополнительное время с коллегами. Люди, которые этого не делают, автоматически выпадают из группы и теряют авторитет.

И если ваша следующая презентация не была встречена овациями, а идею, которая кажется вам совершенно гениальной, никто не поддержал, это может быть связано не с качеством вашей работы, а с тем, что вы отказываетесь выпить с этими людьми бокал вина после работы.

10. И помните, чтобы сделать так, чтобы нравиться коллегам, не нужно притворяться (хотя иногда и это не вредно). Просто нужно лучшие свои качества сделать основными. А если вы нравитесь своим коллегам, они ради вас горы свернут. Вас будут поддерживать, вам будут помогать, вас ждет неминуемый карьерный рост.

Вы устроились на работу и вроде все вас устраивает, но отношения с начальником никак не складываются. Как выстроить их - с минимальными моральными и материальными потерями для вас? Запомните 10 наших советов.

1. Ознакомьтесь со списком ваших должностных обязанностей. Каждое предприятие должно иметь такие утвержденные списки или ваши обязанности: их надо четко прописать в рабочем контракте. Обычно подобный контракт заключается после испытательного срока. Запомните 10 наших советов.

Четкое определение ваших обязанностей и ответственности позволит наладить четкие служебные отношения с руководством. Контракт и прописанные обязанности – все это дисциплинирует и работника, и руководителя.

Если ваш шеф некомпетентен, очень возможно, что он не четко знает, как распределяются обязанности между сотрудниками. Поэтому после испытательного срока, напишите их сами, как вы их себе представляете и согласуйте список с шефом, с последующим занесением в рабочий контракт.

2. Узнайте, с каким типом руководителя вы имеете дело?

Согласно служебной иерархии, вы должны приспособиться к шефу, а не он к вам, поэтому разберитесь в его требованиях. Он дотошный? Представляйте ему детальные отчеты.

Он в вашем деле дилетант или предпочитает решать глобальные проблемы, не вдаваясь в подробности? Постарайтесь подкидывать ему в неделю две – три хорошие идеи, даже если он будет находить в них изъяны.

Суммируя сказанное, постарайтесь проанализировать сильные и слабые стороны вашего начальника, таким образом вы сможете избежать его раздражения и дать позитивную оценку вашим действиям.

3. Что более всего беспокоит вашего начальника?

Необходимо знать приоритеты руководства. Это позволит направить собственные усилия в нужное русло и избежать совершенно ненужных затрат времени и энергии на выполнение работы, которая не будет оценена вашим шефом.

4. Используйте слабые стороны руководителя

Возможно, слабость вашего руководителя заключается в том, что есть работа, которой он не занимается по какой-либо причине. Быть может из-за чрезмерной занятости или по причине неосведомленности, финансовых проблем. Вместо того, чтобы злословить в адрес шефа в то время как он пытается быть снабженцем или кадровиком, если у вас есть опыт, попытайтесь предложить ему помощь. Помимо того, что вы своими действиями улучшите взаимоотношения, вышестоящее руководство (если оно есть) оценит вашу инициативность и возьмет вас на заметку.

5. Сосредоточьтесь на достижении успеха всей команды

Ваша работа должна способствовать достижению успеха в работе всего предприятия, всего коллектива. Если дела у фирмы идут хорошо, то ваш вклад будет оценен, вы значительно улучьшите свои отношения с руководством.

6. Организуйте свой рабочий процесс

Каждый раз как руководитель вызывает вас для дачи нового задания, всегда имейте при себе список работ, принятых к исполнению, где указан срок их выполнения. Это поможет аргументировано объяснить, что вы с удовольствием возьметесь за выполнение задачи «икс», но тогда выполнение задачи «игрек» будет отложено на такой-то срок.

Это - цивилизованная форма не говорить «нет», и, кроме того, позволяет оценить приоритеты шефа, который будет знать, что выполнение задачи «игрек» откладывается. Всегда имейте четкое представление об очередности выполнения работ, и не приступайте к выполнению задачи №5, пока не выполнена задача №1.

7 . Регулярно встречайтесь с руководителем

Не имеет значения, вызывает ли вас шеф: берите инициативу на себя. По крайней мере, раз в неделю просите его об аудиенции, на которой представьте отчет о проделанной работе. Расскажите о трудностях, с которыми пришлось столкнуться и какой выход вы нашли.

Это поможет оценить приоритеты в работе, посоветоваться о методах ее выполнения и поможет вашему шефу выполнять его работу, даже против его воли.

8. Не позволяйте победить антипатии

Каждый из нас каким-то людям симпатизирует, а каких-то вовсе не переносит. Однако на работе ваш успех зависит от того, насколько вы сможете сработаться с различными психологическими типами людей. Если вы испытываете трудности в общении, почитайте литературу на эту тему. Вам не надо "любить" своего шефа, первый шаг - сделать так, чтобы он вас не ненавидел.

9. Смотрите на ситуацию с оптимизмом

Каким бы плохим не представлялся вам шеф,теория вероятности говорит о том, что он не может быть уж совсем «отстойным». Открывайте в своем руководителе положительные стороны, они есть всегда, цените их, и это поможет преодолеть профессиональные трудности. Запомните: каким бы ни был ваш начальник, он станет лучше, если вы как работник ему понравитесь.

10. Запомните, запишите и примите к действию наши советы: у вас все получится!

Новый клиент - словно девушка, что идет на свидание вслепую. Здесь и любопытство, и опасения, и готовность упорхнуть при любом неверном движении. Как не спугнуть новичка? Своими наблюдениями и опытом с поделился основатель и президент Service Quality Institute, автор книг и обучающих программ по сервису, спикер и консультант по внедрению культуры обслуживания Джон Шоул.

Есть контакт!

Мне очень нравится знакомиться с новыми людьми и помогать им - не только потому, что это основа моего бизнеса, но и потому, что так я сам постоянно учусь. Клиенты - это просто кладезь информации. Научитесь устанавливать с ними контакт, слушать их и слышать и вы заметите, что обслуживать клиентов - и делать это хорошо - станет значительно легче.

Многие думают, что сервис - это какая-то сложная наука . На самом деле, все довольно просто и построено на здравом смысле. Сложность в том, что мало кто это делает. Дам вам несколько простых советов.

- Проявите больше интереса к вашим клиентам - так вы сможете лучше установить с ними контакт. Когда клиент впервые приходит в компанию, он не только незнакомец для вас, но и вы незнакомцы для него. Это своего рода свидание вслепую, во время которого обе стороны пытаются узнать друг о друге как можно больше и нащупать что-то общее. Крепкие отношения часто начинаются с дружбы. То же самое и в сервисе. Сосредоточьтесь на клиенте, покажите свою заинтересованность, дайте ему понять, что вам можно доверять и с вами стоит иметь дело.

- Научитесь задавать вопросы , чтобы понять потребности клиента. Только так вы сможете предложить нужное решение. Кроме того, вопросы показывают, что вам не все равно, располагают к вам клиента и помогают установить контакт. Такой подход также ставит вас в позицию эксперта, а эксперту люди склонны доверять.

- Научитесь молчать. Задавать вопросы хорошо, рассказывать о предлагаемых компанией решениях отлично, но не позволяйте себе превратить все общение с клиентом в исключительно ваш монолог. Дайте клиенту высказаться, слушайте внимательно и пытайтесь понять не только слова и идеи, но и чувства клиента.

- Поставьте себя на место клиента. Ваша задача не в том, чтобы продать товары и услуги компании, а в том, чтобы предложить клиенту решение его задачи. Вы как представитель компании являетесь помощником клиента в его деле. По-моему, это уже отличное основание для долгосрочных отношений.

- Не распыляйтесь. Сосредоточьтесь на клиенте. Если вы на свидании с одной девушкой, то на других же в это время не смотрите. То же самое и с клиентом. Обслуживание и ухаживание вообще имеют много общего.

Что такое сервис? Сервис - это искусство привлечения новых клиентов, удержания существующих клиентов и предоставления такого обслуживания, которое убедит клиентов в том, чтобы работать с вами долгие годы. Если же говорить об отношении и поведении, то сервис - это:

• Внимательность;
• Вежливость;
• Честность;
• Готовность помочь;
• Эффективность;
• Полезность;
• Дружелюбие;
• Знание;
• Профессионализм.

Для каждого человека сервис значит что-то свое. На самом низком уровне это означает просто удовлетворение потребности клиента. На более высоком уровне клиент получает больше, чем ожидал. Я называю это wow-сервис. Прошли те времена, когда было достаточно просто хорошего сервиса. Сегодня клиентов нужно удивлять - и удивлять постоянно.

Сервис удивителен в том плане, что его уровень нужно постоянно повышать, но делать это нужно стабильно. Если сегодня вы удивляете клиентов, а завтра у вас каждый приходит с жалобой, значит, сервис у вас плохой. Закон среднего арифметического тут не работает. Каждый контакт с клиентов должен быть на пять с плюсом.

Посмотрите на миссии компаний-лидеров. Disney: "Делать людей счастливыми". 3M: "Решать нерешенные проблемы и делать это инновационно". Заметьте, ни слова о прибыли. Устанавливайте контакт с клиентами, удивляйте их, решайте их проблемы и делайте их счастливы, и прибыль не заставит себя ждать.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала сайт обязательна.

Правильные отношения с руководителем – залог быстрого продвижения по службе. Важно понравиться начальнику сразу после поступления на работу: в будущем первое впечатление трудно изменить. Отношения с руководством влияют на взаимоотношения всех членов коллектива. Нельзя откровенно льстить руководителю или подстраиваться под него, такое поведение навредит репутации работника среди сослуживцев.

От расположения начальника зависит продвижение по работе

Как вести себя с начальством

Руководящий сотрудник – это наставник. Он направляет нижестоящих работников и определяет общую атмосферу в коллективе. Необходимо прислушиваться к начальству, выслушивать его критику и благодарить за помощь. Дружелюбное, но сдержанное отношение всегда приветствуется в компании или организации. Не стоит пытаться подружиться с руководителем: такие отношения могут навредить работнику и создать дискомфорт в коллективе.

Отношения с начальством строятся постепенно, по мере роста ответственности, возложенной на сотрудника. Залогом правильного сотрудничества являются доверительные отношения, когда сотрудник откровенно разговаривает с руководителем о возникших проблемах и осложнениях.

Нравиться начальнику мужчине сложнее женщине: между сотрудниками разных полов могут возникнуть неправильные отношения. Неприемлем флирт или заигрывания, нарушение делового этикета и фамильярное поведение. Начальник-мужчина – это профессионал, к которому можно обращаться только касательно деловых вопросов.

Правильная субординация

Субординация – основа отношений руководителя и подчиненного. Если члены рабочей группы знают о своих обязанностях, им легче выстроить модель поведения и эффективного взаимодействия. Деловой этикет определяет атмосферу в коллективе:

• равноправные сотрудники не должны ущемлять друг друга;
• начальство задает тон в общении с сотрудниками;
• от поведения руководства зависит атмосфера в коллективе;
• начальство заслуживает уважения и почтения.

Если сотрудник не согласен с убеждениями или наставлениями начальства, ему не стоит вступать в споры с вышестоящим руководством. Такое поведение – это нарушение субординации, наказуемое строгим выговором. Нельзя повышать голос или обращаться к руководителю неуважительно.

Оспаривать решения начальства не только неуважительно, но и недопустимо.

После подписания договора (поступления на работу) работник знакомится с внутренним уставом компании, с ее официальными и условными правилами поведения. Сотрудник соглашается с правилами делового этикета компании и с наказаниями за их нарушение.

Деловое общение

Деловое общение важно выстроить как с начальником-женщиной, так и с руководителем-мужчиной. Вне зависимости от гендерного различия руководитель воспринимается, как безликий профессионал, личностью, имеющей опыт в решении профессиональных проблем. Понравиться начальнице-женщине сложнее, ведь женская натура замечает каждый нюанс.

Деловое общение базируется на взаимном уважении: даже если коллегам не нравится руководитель – высказывать критику руководителю нельзя. Обоснованные претензии высказываются начальству в учтивой, спокойной манере. Переходить на крик или эмоционально отстаивать свои интересы нельзя – такое поведение ставит крест на репутации работника.

Как понравиться новому начальнику

Понравиться новому начальству несложно, если соблюдать субординацию и выполнять свои обязанности. Не стоит придерживаться определенной тактики или писать план по завоеванию любви руководства. Работник ценен опытом и знаниями, а не умением заводить множество друзей. Пренебрегать дружелюбным общением также не стоит. Понравиться руководству на новом месте поможет:

• грамотная речь;
• сдержанность;
• лояльность и терпеливость;
• общительность;
• уравновешенность.

С приходом на новое место необходимо позаботиться о собственном имидже. Следует придерживаться дресс-кода, не выбиваться из правил устоявшегося коллектива. Не нужно пытаться завоевать доверие всех новых сотрудников: такое поведение показательно для руководства и не идет на пользу новому сотруднику.

Нецензурная речь или грубость испортит репутацию нового работника. Начальству не придется вмешиваться в дела коллектива, если этот работник постепенно вольется в жизнь рабочей группы. Общение в коллективе и беседы с начальством отличаются не только сдержанностью работника, но и его настроением. Не стоит засыпать новое руководство шутками или превращать рабочий процесс в веселье. Несерьезность нового работника – плохая черта, которая бросается в глаза начальству.

Уравновешенность и лояльность важны в общении с руководителем

Имидж работника – его визитная карточка. Его личное развитие в компании напрямую зависит от отношений, которые он сумел построить. Чем меньше конфликтов и ссор он устроил, тем легче ему добиваться повышения. Руководство современной компании ценит в сотрудниках такие личные качества, как:

• целеустремленность;
• уравновешенность;
• коммуникабельность;
• умением признавать ошибки.

Первое время на новом месте покажет, насколько человек восприимчив и стрессоустойчив. Чтобы понравиться руководителю, нужно продемонстрировать собранность и умение решать даже самые сложные задачи без лишних эмоций.

На репутацию сотрудника влияют его навыки: насколько он уступчивый и лояльный. Волевой характер сотрудника ценится только в тех случаях, когда такие качества идут на пользу общему делу.

Репутация работника должна соответствовать заявленному резюме – тогда удастся понравиться даже самому требовательному начальству.

Риск является частью взросления. Если человек не умеет рисковать, он не развивается. Руководители оценят инициативу работника, его стремления, если они не вредят коллективу. Сотрудничество и умение просить о помощи также оценивается руководящим сотрудником.

Психологи советуют не акцентировать внимание на одной цели – произвести хорошее впечатление на начальство. Такая цель лишена правильной установки. Мотивация для развития заключается в стремлении улучшать свои навыки и получить новый опыт.

Советы психолога, как завоевать уважения руководства:

1. Сразу после получения новой должности старайтесь общаться с боссом только по существу. Не стоит бегать в его кабинет по любому поводу.
2. Не нужно выставлять себя в лучшем свете на фоне провинившихся сотрудников.
3. Не стоит доносить на сотрудников, рассказывать о проблемах в коллективе.
4. Нельзя обращаться к вышестоящему руководству через голову своего начальника.
5. Не стоит спорить с руководством на глазах у всех подчиненных.

Нельзя бояться собственных ошибок. Работник, который не умеет признать промах, не заслуживает уважение. Он учится, совершенствуется и получает необходимый опыт. Для правильного взаимодействия с начальством следует побеспокоиться о своей квалификации.

Зацикленность на одной задаче создает дискомфорт вокруг сотрудника. Из-за попыток произвести хорошее впечатление он находится в постоянном стрессе и срывается на сослуживцах. Важно создавать вокруг себя позитивную атмосферу: поощрений от начальства можно добиться усердной работой и ответственностью.

Классик написал однажды, что самый лучший собеседник тот, кто умеет слушать. По аналогии с этим высказыванием можно сделать вывод, что самый лучший человек тот, кто интересуется другими людьми.

1. Заставляйте знакомых рассказывать о себе

Вы увидите, что люди очень любят это делать - они могут часами рассуждать о себе любимых и о своих близких. И с благодарностью будут вспоминать того, кто их внимательно слушал, и будут считать его приятнейшим человеком, хотят тот не сказал о себе ни слова.

2. Слушайте внимательно, чтобы вовремя задать вопрос

Особенно это касается моментов, когда люди жалуются на кого-то. Часто со стороны видно, в чем человек не прав, и можно задавать ему наводящие вопросы, которые могут помочь понять свою неправоту. Это поставит вас в его глазах в ранг советчика или помощника - то есть того, кто поддержал в трудную минуту.

В обычной беседе вопросы тоже будут не лишними - это покажет, что человек вам интересен, а это всегда приятно.

3. Советуйтесь с окружающими

Это ставит их на позицию эксперта и льстит их самолюбию. Ведь если человек спрашивает о чем-то, значит он доверяет собеседнику, открыт ему и уважает его как знающего человека. Тем более, что это может оказаться реальностью.

4. Положительный настрой

Спрашивайте о том, что сейчас хорошего происходит в жизни у собеседника. Акцентируйте разговор на положительном. Это улучшает настроение и оставляет о вас позитивное воспоминание.

5. Три последних слова

Этот прием взят из арсенала переговорщиков с террористами - нужно вопросительно повторять 2-3 последних слова из фразы собеседника. На первый взгляд это может показаться глупым, но действует, как правило, безотказно.

6. Хорошие сплетни

Психологи говорят, что часто люди видят нас такими, какими их видим мы. Поэтому очень важно найти в людях положительные черты и говорить о них даже за глаза, то есть делать заочные комплименты. Каким-то образом люди это чувствуют и начинают относиться лучше к тому, кто о них хорошо говорит. И наоборот.

7. Самое приятное - свое имя

Называйте людей по имени. Говорят, что это самый приятный звук для ушей человека. К тому же, помнить имя собеседника - это элементарная вежливость.

8. Мимика, жест, интонация

Никому не нравится нелепо размахивающий руками и корчащий рожи собеседник с визгливыми интонациями рассказывающий негативные новости. Неприятная картина, правда? Постарайтесь представить, как вы выглядите со стороны во время разговора и изменитесь в лучшую сторону.

9. Интеллект

Приятный собеседник - это эрудированный собеседник, который может рассказать что-то новое. Поэтому старайтесь больше читать и вообще интересоваться всем, что происходит вокруг, тогда вы будете интересны людям. Однако одно правило все же здесь нужно соблюдать: говорите тогда, когда собеседник хочет вас слушать.

Можно начинать соблюдать эти правила чисто механически, чтобы привыкнуть проявлять внимание к людям. Если это занятие понравится и у вас появится искренний интерес к окружающим - к их проблемам, заботам, переживаниям и радостям, то вы вполне можете приобрести много настоящих друзей.